记录留得住，也由您说了算

您访问账户页面、下载资源包、阅读活动规则说明，或通过客服邮箱提交问题时，都会用到这份说明里描述的处理方式。政策版本与页面底部标注的 v3.2 保持一致，条款调整时两处一起更新。

简体中文、繁体中文与英文三种界面共用同一套处理原则，您在任一界面产生的记录，享有的查看与管理方式相同。

记录按用途分为四类，在您使用对应功能时产生，用于让功能正常运行、让问题能够被定位。

账户信息

账号标识、界面语言偏好、通知开关，以及您主动保存的设置项。这些内容决定您登录后看到的状态。

访问日志

访问时间、进入的页面、浏览器与设备类型。当您反馈页面打不开或显示异常时，这类信息能帮我们快速复现问题。

下载记录

所下载资源包的名称与版本号、下载时间、校验结果，用于判断文件与您的客户端版本是否匹配。

客服沟通

您通过邮箱或工单提交的问题描述、附件与往来回复，用于跟进同一件事的进展，避免您重复说明。

账户设置更新记录按月份分组，以时间线视图呈现，保留期限为 12 个月。您随时可以回到账户设置更新页查看上个月的调整项、修改时间与生效状态，不必另行申请调取。

• 当月本月内的每一次设置调整都会即时出现在时间线顶部，显示调整项与生效时间。
• 上月回访时最常查看的一段，用于确认上个月的改动是否已经落到账户上。
• 第 12 个月保留期内更早的月份仍可翻阅，便于对照较长时间跨度内的设置变化。

每次下载资源包都会留下一条记录，包含资源名称、版本号、下载时间与校验结果。这些信息帮我们判断文件与您的客户端是否适配，也能在您反馈安装中断或运行报错时直接定位到具体版本。

下载页同时提供 SHA-256 校验码与版本对照表，您在本地比对一致，就能确认文件完整、版本匹配。访问说明里给出了逐步比对的方法，第一次操作也能照着完成。

为了减少您每次访问时的重复操作，站内会在您使用的浏览器里保存少量偏好数据。它们停留在本地，不上传成账户记录。

侧轨导航状态

记住侧边导航的展开与折叠状态，让您在熟悉的布局里继续浏览。

筛选偏好

保留您在资源列表与问答列表里选择过的分类，下次打开时接着上次的条件。

版本提示

记录您已经看过哪一版更新提示，避免同一提示反复出现打断阅读。

清除浏览器缓存或站点数据后，这些偏好会被重置：侧轨回到默认状态，筛选条件恢复初始值。您也可以在浏览器设置中限制或阻止本地存储，浏览站内主要页面不受影响。

邮件与工单的送达、资源文件的分发与校验、访问情况的统计，由技术伙伴提供系统支持。在这些环节里，我们委托对方处理完成服务所必需的数据，并通过协议约定处理范围与保密要求。

内部访问遵循按岗位授权的原则，只有承担相应职责的同事可以查看对应记录，访问行为本身也会留下日志。数据传输使用加密通道，涉及记录调整的关键操作设有多重确认，避免误改。

1. 查询了解与您账号相关的记录内容、保存时间与使用目的。
2. 更正对不准确的设置记录或沟通信息提出修改，我们核实后更新。
3. 删除对不再需要的记录提出删除请求，说明希望删除的范围即可。
4. 撤回同意收回对本地存储或通知类处理的同意，相关功能将回到默认设置。

涉及账户设置更新与版本记录的疑问，从知识中心可直达工单提交页，比从其他入口进入少一步。商务与合作方向的沟通，请走合作联系页的渠道，处理节奏与客服问题分开安排。

条款调整时，页脚的版本号与更新时间同步变化。当前版本为 v3.2，更新时间 2025-06-18，按月复核一次。涉及您权利变化的调整，会在生效前留出阅读时间，并在品牌日志中说明调整背景。

看到版本号发生变化时，您可以回到本页对照目录快速过一遍改动的章节；页面底部的版本区也提供指向访问说明的入口，方便一并确认其他使用事项。